在紧急情况下，高铁系统积极响应，并提供快速、的应急救护服务。高铁站内设有医疗急救中心，设备齐全，医护人员经验丰富，可以迅速处理突发病症和急救需求。同时，高铁车厢内也配备了医疗急救设备，如急救箱、AED(自动体外除颤器)等，以提供临时救助。 对于一般病患，高铁的快速、和舒适的特点使其成为一个理想的交通工具。在运输过程中，乘客可以享受舒适的座椅和宽敞的车厢空间，这对于需要长时间休息和移动的患者非常重要。高铁上还提供了基本的医疗服务，如医药箱、医护人员等。
是否可以直接拨打医院电话来叫救护车，取决于地区和医院的规定。在实际操作中，应该根据当地的规定来处理。如果不清楚相关规定，可以在平时与医院的卫生机构沟通了解一下，以便在紧急情况下能够迅速准确地求助。 还需要注意的是，无论是通过拨打“120”还是直接拨打医院电话来叫救护车，都需要提供准确的信息和地址，以确保救护车能够及时到达现场。在等待救护车抵达时，也要尽量采取一些急救措施，比如止血、包扎、急救心肺复苏等，以帮助病人度过危险期。
对于一些常见的疾病或轻微的意外伤害，例如感冒、发烧、皮肤擦伤等，确实没有必要浪费急救资源来调度救护车。所以，有些地区和医院规定，病人或其家属可以直接拨打医院电话来叫救护车。 在其他地区和医院，却明确规定只能通过拨打“120”来呼叫救护车。他们认为，急救系统是由专业人员负责管理和调度的，只有通过急救电话号码才能得到有效的急救支援。而直接拨打医院电话来叫救护车，可能会导致急救资源的浪费和调度的混乱。他们规定病人或其家属必须通过拨打“120”来呼叫救护车。
卧床病人指的是因特殊原因导致身体活动受限，无法正常走动的病患。这类患者包括因严重骨折、瘫痪、脑部疾病等原因而需要长期卧床休养的人群。他们的出行需求往往比普通人更为特殊，因此在乘坐高铁时需要得到相应的特殊照顾。为了满足卧床病人的出行需求，高铁公司采取了一系列措施。在购票时，卧床病人可以通过电话或者互联网预订特殊席位，以便高铁工作人员提前为其做好准备。在车站接待处，高铁工作人员会提供专门的轮椅服务，协助卧床患者上下车并转移到座位上。高铁车厢内还配置了专门的病患区域，保证患者的与舒适。